Obchodní podmínky
Platné od 5. 10. 2026
1. Prodávající a kontakt
Prodávajícím a provozovatelem e-shopu Kousek domova je Alžběta Bořutová, IČ 30087597, se sídlem Nádražní 1394, 765 02 Otrokovice, zapsaná v živnostenském rejstříku; příslušný úřad Městský úřad Otrokovice.
Na uvedený e-mail nebo adresu sídla můžete zasílat dotazy, odstoupení a reklamace i vracené zboží.
Podmínky jsou součástí kupní smlouvy uzavírané prostřednictvím e-shopu. Individuální dohoda má přednost. Smlouva a komunikace probíhají v češtině. Pravidla označená pro spotřebitele platí pro člověka nakupujícího mimo jeho podnikání; zákonná práva spotřebitele nejsou těmito podmínkami omezena.
2. Výrobky, ceny a výroba po objednání
Hlavní vlastnosti, rozměry dekorace, fotografie, dostupné varianty a cena jsou uvedeny u výrobku. Nabízené dekorace vyrábíme po přijetí objednávky. Označení „Vyrábíme po objednání“ znamená, že výrobek lze objednat, nikoli že jde o hotový kus na skladě.
Ceny jsou konečné v českých korunách, včetně všech uplatněných daní a poplatků. Cena dopravy a případné platby se zobrazuje v košíku před závazným odesláním objednávky. Celková částka je uvedena v souhrnu objednávky. Za použití internetu a telefonu platíte pouze obvyklou sazbu svému poskytovateli.
3. Objednávka a uzavření smlouvy
Vyberte výrobek a variantu, vložte jej do košíku, zvolte nabízenou dopravu a platbu a vyplňte kontaktní a doručovací údaje. Registrace není podmínkou nákupu. Před odesláním můžete údaje i obsah objednávky zkontrolovat a opravit.
Objednávku odešlete závěrečným tlačítkem, které výslovně upozorňuje na povinnost platby. Jejím odesláním podáváte závazný návrh kupní smlouvy. Kupní smlouva vzniká doručením potvrzení objednávky zaslaného e-shopem na vámi uvedený e-mail. Potvrzení obsahuje souhrn objednávky. Znění podmínek platné pro vaši objednávku obdržíte v textové podobě nejpozději při dodání zboží.
Případnou změnu objednávky s vámi sjednáme; cenu, provedení ani jiné podstatné podmínky neměníme jednostranně. Při chybě v kontaktech nás co nejdříve kontaktujte. Objednávku a smlouvu uchováváme elektronicky; o jejich kopii můžete požádat e-mailem. Pokud využijete zákaznický účet, udržujte své údaje aktuální a chraňte přístupové údaje.
4. Platba a doručení
Platí se bezhotovostně předem způsobem dostupným v košíku. Při online platbě postupujte podle pokynů platební brány. Dobírku, hotovost a osobní odběr nenabízíme. Konkrétní dostupné platební metody a jejich případné poplatky jsou uvedeny před odesláním objednávky.
Doručení nabízíme v České republice na zvolené výdejní místo nebo adresu prostřednictvím dopravce vybraného v košíku. Zboží dodáme do 10 kalendářních dnů od zaplacení, nedohodneme-li se s vámi předem na jiném termínu. Tato doba zahrnuje výrobu i přepravu. O případné překážce vás bezodkladně informujeme; vaše zákonná práva při prodlení zůstávají zachována.
Nebezpečí poškození nebo ztráty při přepravě přechází na spotřebitele převzetím zboží. Doporučujeme zkontrolovat obal a případné poškození zdokumentovat a oznámit nám. Neprovedení této kontroly vás nezbavuje práva reklamovat vady. Doklad o nákupu vám poskytneme v elektronické podobě nebo s dodávkou.
5. Odstoupení spotřebitele do 14 dnů
Spotřebitel může bez udání důvodu odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Pokud jedna objednávka přichází v několika samostatných dodávkách nebo částech, lhůta běží od převzetí poslední dodávky či části. Odstoupit lze i před převzetím. K dodržení lhůty stačí odstoupení včas odeslat.
Odstoupení zašlete e-mailem na kousekdomova@seznam.cz nebo písemně na adresu Alžběta Bořutová, Nádražní 1394, 765 02 Otrokovice. Stačí jednoznačně uvést, že od smlouvy odstupujete, a identifikovat objednávku. Můžete využít vzor níže; jeho použití není povinné. Přijetí elektronicky zaslaného odstoupení vám bezodkladně potvrdíme.
Výroba až po objednání ani výběr běžné nabízené varianty samy o sobě právo na odstoupení neruší. Zákonná výjimka se může uplatnit u výrobku skutečně zhotoveného podle individuálních požadavků nebo přizpůsobeného osobním potřebám zákazníka; o takové individuální úpravě a její povaze se musíme předem dohodnout.
Zboží odešlete nebo předejte na výše uvedenou adresu nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Přímé náklady na jeho vrácení nesete vy. Zboží bezpečně zabalte; původní obal není podmínkou přijetí. Odpovídáte pouze za snížení hodnoty způsobené nakládáním nad rámec potřebný k seznámení s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží.
Přijaté peníze včetně nákladů na nejlevnější námi nabízený standardní způsob původního dodání vrátíme nejpozději do 14 dnů od odstoupení, stejným způsobem, pokud se bez dalších nákladů nedohodneme jinak. S vrácením můžeme počkat do přijetí zboží nebo doložení jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve.
Vzor oznámení o odstoupení
Adresát: Alžběta Bořutová, Nádražní 1394, 765 02 Otrokovice, kousekdomova@seznam.cz.
Oznamuji, že odstupuji od kupní smlouvy na toto zboží:
Číslo objednávky:
Datum objednání / převzetí:
Jméno a příjmení spotřebitele:
Adresa spotřebitele:
E-mail pro odpověď:
Datum:
Podpis spotřebitele (pouze při zaslání v listinné podobě).
6. Vady a reklamace
Odpovídáme za to, že zboží při převzetí odpovídá sjednaným i zákonem požadovaným vlastnostem, množství a účelu a je dodáno s potřebným příslušenstvím a pokyny. Spotřebitel může vytknout vadu, kterou věc měla při převzetí a která se projeví do dvou let od převzetí. Projeví-li se vada v prvním roce, má se za to, že existovala již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje.
Reklamaci uplatněte u prodávajícího na výše uvedeném e-mailu nebo adrese sídla. Uveďte výrobek a objednávku nebo jiný doklad o nákupu, popis vady, kontakt a požadovaný způsob nápravy. Fotografie mohou pomoci, nejsou však podmínkou uplatnění reklamace. Podle potřeby umožněte prohlídku reklamovaného zboží.
Můžete požadovat opravu nebo dodání nové věci, ledaže je zvolený způsob nemožný či oproti druhému nepřiměřeně nákladný. Nápravu provedeme bezplatně, v přiměřené době a bez značných obtíží. Přiměřenou slevu nebo odstoupení můžete požadovat zejména tehdy, když vadu odmítneme odstranit nebo ji řádně neodstraníme, vada se opakuje, je podstatná nebo je zřejmé, že nápravu neprovedeme v přiměřené době či bez značných obtíží. Od smlouvy nelze odstoupit pro nevýznamnou vadu. Při oprávněné reklamaci vám náleží náhrada účelně vynaložených nákladů.
Vydáme písemné potvrzení o datu přijetí reklamace, jejím obsahu, požadovaném způsobu vyřízení a vašich kontaktních údajích. Reklamaci včetně odstranění vady vyřídíme a informujeme vás o výsledku nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se výslovně nedohodneme na delší lhůtě. Při marném uplynutí této lhůty může spotřebitel odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu. Vydáme také potvrzení o způsobu a datu vyřízení, případné opravě nebo písemné odůvodnění zamítnutí.
Práva z vadného plnění se nevztahují na běžné opotřebení nebo poškození způsobené zákazníkem. Tím nejsou dotčena práva týkající se vad existujících při převzetí, nesprávných pokynů ani jiná zákonná práva.
7. Ochrana osobních údajů a spory
Informace o zpracování osobních údajů najdete v Podmínkách ochrany osobních údajů. Vyřízení objednávky není podmíněno souhlasem s marketingem.
Stížnosti vyřizujeme na našem kontaktním e-mailu. Spotřebitel může využít mimosoudní řešení sporu u České obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2; informace a podání návrhu na adr.coi.cz. Návrh lze podat nejpozději do jednoho roku od prvního uplatnění práva, které je předmětem sporu, u prodávajícího. Dozor nad ochranou spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce; nad zpracováním osobních údajů Úřad pro ochranu osobních údajů.
8. Závěrečná ustanovení
Smluvní vztah se řídí českým právem, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele. Volba práva neomezuje povinnou ochranu spotřebitele podle použitelných právních předpisů. Prodávající není vázán zvláštním kodexem chování. Změny těchto podmínek se nevztahují zpětně na již uzavřené smlouvy.